Retouren & Rücksendungen

Bitte beachten Sie unsere Retouren & Rücksendungen Bedingungen.

1. Rückgabefrist

Haben Sie bei uns einen falschen Artikel bestellt? Die Rückgabe von bei uns bestellten Produkten ist bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware möglich. Bitte benützen Sie dafür unser Kontaktformular. Retouren sind nur in einwandfreiem Zustand und mit nicht umetikettierter, unbeschädigter Originalverpackung möglich.

Die Rückgabefristen gelten ab Versand- bzw. Abholdatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels oder der persönlichen Rückgabe massgebend.
Grundsätzlich gibt es in der Schweiz kein gesetzliches Rückgaberecht. Von einem normalen Kaufvertrag können Käuferinnen und Käufer also in der Regel nicht zurücktreten.

1. 1 Retourenformular

Rücksendung schriftlich via Kontaktformular anmelden und das Retourenformular mit dem Produkt zurücksenden.

2. Kein Rückgaberecht

In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahmen anbieten:

Bereits benutzte / gebrauchte Artikel
Wenn der Kauf des Artikels maximal 14 Tage zurückliegt
Bei beschädigten Artikeln
Falschbestellungen gebrauchter und eingebauter/gesteckter Ersatzteile wie Elektronik, Mahlwerk, Magnetventile, Brühgruppen und Nespresso-Ersatzteile.
Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist.
Sonderbestellungen/-anfertigungen, und für alle Kaffeemaschinen und Wetrok Staubsaugern
Kein Rückgaberecht bei Nichtgefallen
Wenn das Zubehör fehlt
Bei geöffneten und gebrauchten Artikeln: Kaffeezubehör wie Milchbehälter, Reinigungsmittel, Entkalker und Jura Ersatzteilen.
Artikel für die Zubereitung und/oder Aufbewahrung von Nahrungsmitteln vorgesehen sind. ( Milchbehälter, Milchansaugrohr etc.)
Ersatzteile unter einem Nettowert von 20 CHF werden nicht gutgeschrieben. Wir behalten uns vor, das retournierte Teil zu entsorgen.
Unsere Produkte sind nicht dafür gedacht, getestet zu werden, um sie dann zurückzugeben, falls das Gerät nicht funktioniert oder einen anderen Fehler aufweist.
Jegliche gebrauchten oder verkratzten Artikel werden nicht gutgeschrieben, sondern direkt entsorgt.

3. Rückerstattungswert

Sofern das Produkt zurückgegeben werden kann, gelten die folgenden Rückerstattungsregeln:

Der Artikel befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung.
Für alle Falschbestellungen und Retouren verrechnen wir eine Umtriebs Entschädigung je nach Zustand der Ware (mindestens 10% bzw. Mindestabzug CHF 12.-)

4. Rücksendekosten

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen generell zu Lasten des Absenders. Bitte achten Sie darauf, eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung mit den Artikeln mit zusenden. Ersatzteilshop24.ch übernimmt keinerlei Haftung für Transportschäden.

In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von Ersatzteilshop24 übernommen:

Für falsch gelieferten Artikel
Falsche Angaben im Onlineshop
Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels
Bei Erhalt eines defekten Artikels
Bei Erhalt eines unvollständigen Produkts

5. Rücksende Adresse:

Ersatzteilshop24.ch
c/o Hofmann Haushaltgeräte
Klotenerstrasse 14
8303 Bassersdorf
Tel. 044 836 41 35

Webshop: Ersatzteilshop24

Mail: info@ersatzteilshop24.ch